Voorlichtingsavonden:

Voor meer informatie over onze voorlichtingsavonden klikt u hier.

Informatiefolders:

Voor meer informatie over onze folders klikt u hier.

Patiënttevredenheidsonderzoeken

Met behulp van verschillende 'instrumenten' proberen wij te weten te komen wat u als patiënt belangrijk vindt. Dit doen wij door Instant Feedback, schriftelijke patiënttevredenheidsonderzoeken en spiegelbijeenkomsten te houden. Als wij weten wat uw ervaringen en wensen zijn, dan kunnen we nog beter werken aan verbeteringen.
Indien u meer wilt weten over deze instrumenten dan klikt u op Instant Feedback en spiegelbijeenkomsten.

Patiënten Informatie Bureau

Bij het Patiënten Informatie Bureau (PIB) kunt u terecht met vragen op het gebied van gezondheid, ziekte en de rechten van de patiënt. Ook zijn er folders aanwezig en adressen van patiëntenverenigingen en andere instanties. U vindt het PIB in de centrale hal.

Rechten en plichten

De wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO) regelt de relatie tussen u en de hulpverlener. Wilt u hierover meer informatie dan klik u hier. 

Inzage medisch dossier

Via de wet WGBO is ook het recht op inzage in het medisch dossier geregeld. Voor meer informatie klikt u hier.

Second opinion

Als u twijfelt of u er goed aan doet zich te laten behandelen/opereren, heeft het zin om bij een andere arts te rade te gaan. Dit noemt men een tweede mening (second opinion). U kunt dit overleggen met uw arts.

Geheimhoudingsplicht

Specialisten, verpleegkundigen en andere ziekenhuismedewerkers zijn verplicht om informatie over u, voor zich te houden. Tenzij u toestemming hebt gegeven om bepaalde gegevens wel aan derden te geven.

Registratiesysteem

Het ziekenhuis levert bepaalde gegevens voor wetenschappelijk onderzoek voor onder andere registratiesystemen van SIG, Palga, en Integraal Kankercentrum Noord-Nederland (IKN). De verstrekte gegevens zijn anoniem. Het gaat dus niet om uw naam en adres maar uitsluitend om cijfers.

Privacyreglement

Het ziekenhuis kent een privacyreglement. Het ligt ter inzage bij het directiesecretariaat. Alle ziekenhuismedewerkers moeten, waar mogelijk, met uw privacy rekening houden.

Cliëntenraad

Met de cliëntenraad heeft het ziekenhuis een orgaan dat de belangen van patiënten en toekomstige cliënten behartigd. De cliëntenraad van de Ommelander Ziekenhuis Groep heeft een gemeenschappelijk belang: het optimaliseren van de ziekenhuiszorg. Voor meer informatie klik op: Cliëntenraad.

Klachten of ideëen

Wij doen ons best om uw verblijf in het ziekenhuis, zo prettig mogelijk te maken. Het kan zijn dat toch niet alles gaat zoals u dat graag zou willen. Als u klachten heeft, bespreek die dan met de betrokkene zelf. Als dat niet goed werkt, dan kunt u terecht bij het hoofd van de afdeling. U kunt daarvoor een afspraak maken bij de secretaresse van de afdeling.

Het is ook mogelijk om uw reactie of klacht schriftelijk kenbaar te maken. Als u wilt, kunt u uw naam vermelden maar nodig is dat niet. Klik hiervoor op: Klachtenregeling.

Met uw reactie kunnen we verder werken aan verbetering van onze zorgverlening. Uw reactie kunt u ook sturen naar:

Ommelander Ziekenhuis Groep
Locatie Lucas
T.a.v. het directiesecretariaat
Antwoordnummer 218
9670 WB Winschoten